Политика конфиденциальности OCHOQ
Последнее обновление: 16 августа 2026 г.
OCHOQ — приложение доставки еды в ОАЭ (Дубай и Шарджа). Здесь описано, какие данные приложение собирает, как использует и кому передаёт. Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса.
1. Какие данные мы собираем
- Заказ без регистрации — оформить можно как гость, без создания аккаунта (анонимный вход); email при этом не запрашивается.
- Вход через Google или Apple (по желанию) — мы получаем ваш email и имя. Apple может скрыть настоящий email (частная пересылка).
- Данные заказа: имя, номер телефона, адрес доставки и комментарий (этаж/домофон), состав заказа. Хранятся в истории заказов.
- Сохранённые адреса, отзывы (оценка и, по желанию, комментарий), избранное — если вы ими пользуетесь.
- Технические данные: токен устройства для push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging); диагностика сбоёв (Firebase Crashlytics) — модель устройства, версия ОС, обстоятельства ошибки.
- Разрешения: уведомления — по вашему согласию; доступ к фото запрашивается только у владельцев ресторанов (загрузка фото меню), обычным пользователям не нужен.
2. Чего мы НЕ собираем
- Фоновое местоположение — не используется: координаты берутся только в момент, когда вы сами нажали «Моё местоположение» на карте адреса, и только пока приложение открыто. Подтверждённую вами точку мы храним в адресе и в заказе, чтобы курьер нашёл дверь.
- Данные банковских карт — оплата наличными или картой курьеру при получении; карта в приложении не вводится и не хранится.
- Рекламные идентификаторы, межприложенческий трекинг, поведенческую аналитику — не используем.
3. Как мы используем данные
- Оформление, приготовление и доставка заказов, связь с рестораном.
- Уведомления о статусе заказа; история и повтор заказа.
- Диагностика сбоёв для стабильности приложения.
Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.
4. Кому мы передаём данные
- Ресторану, у которого вы заказали, — имя, телефон, адрес и состав заказа, чтобы приготовить и доставить.
- Поставщикам инфраструктуры, обрабатывающим данные по нашему поручению: Supabase (хранение, серверы в ЕС); Google Firebase (push-уведомления и отчёты о сбоях); Google и Apple (только вход, если вы им пользуетесь).
- Когда вы открываете адрес в картах, звоните или пишете в WhatsApp — действие выполняется в соответствующем приложении на вашем устройстве по его правилам.
Мы не передаём данные третьим лицам для их маркетинга.
5. Где хранятся данные
На серверах Supabase в Европейском союзе.
6. Хранение и удаление
Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. Вы можете удалить аккаунт и связанные данные прямо в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Удаление необратимо: учётная запись, имя, телефон, почта, сохранённые адреса и избранное удаляются.
Записи о заказах и оставленные отзывы сохраняются, но обезличиваются: из заказа удаляются имя, телефон и адрес, и он перестаёт быть связан с вами. Ресторану они нужны для сверки и расчёта рейтинга; узнать по ним человека уже нельзя. Как удалить аккаунт, если приложение уже удалено, — на отдельной странице.
7. Дети
Приложение не предназначено для детей младше 13 лет; мы сознательно не собираем их данные.
8. Ваши права
Доступ к данным, их исправление или удаление — напишите нам: alievuae@icloud.com.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия — по этому адресу и в приложении, дата обновления указана вверху.
OCHOQ Privacy Policy
Last updated: 16 August 2026
OCHOQ is a food delivery app in the UAE (Dubai and Sharjah). This describes what data the app collects, how it is used and who it is shared with. We collect only what the service needs to work.
1. What we collect
- Ordering without registration — you can order as a guest, with no account (anonymous sign-in); no email is requested.
- Sign in with Google or Apple (optional) — we receive your email and name. Apple may hide your real email (private relay).
- Order data: name, phone number, delivery address and note (floor/intercom), order contents. Kept in your order history.
- Saved addresses, reviews (rating and optional comment), favorites — if you use them.
- Technical data: a device token for push notifications (Firebase Cloud Messaging); crash diagnostics (Firebase Crashlytics) — device model, OS version, error context.
- Permissions: notifications with your consent; photo access is requested only from restaurant owners (to upload menu photos) and is not needed by regular users.
2. What we do NOT collect
- Background location — not used: coordinates are read only when you tap “My location” on the address map yourself, and only while the app is open. The point you confirm is stored in your address and order so the courier can find your door.
- Bank card details — payment is cash or card to the courier on delivery; no card is entered or stored in the app.
- Advertising identifiers, cross-app tracking, behavioral analytics — not used.
3. How we use data
- Placing, preparing and delivering orders, contacting the restaurant.
- Order status notifications; order history and re-ordering.
- Crash diagnostics for app stability.
We do not sell your data or use it for advertising.
4. Who we share data with
- The restaurant you ordered from — name, phone, address and order contents, to prepare and deliver.
- Infrastructure providers that process data on our behalf: Supabase (storage, servers in the EU); Google Firebase (push notifications and crash reports); Google and Apple (sign-in only, if you use it).
- When you open an address in maps, call, or message on WhatsApp, the action runs in the relevant app on your device under its own terms.
We do not share data with third parties for their own marketing.
5. Where data is stored
On Supabase servers in the European Union.
6. Retention and deletion
Data is kept while your account exists. You can delete your account and related data in the app: Profile → Delete account. Deletion is permanent: the login, name, phone number, email, saved addresses and favorites are removed.
Order records and reviews are kept, but anonymised: the name, phone number and address are removed from the order and it is no longer linked to you. Restaurants need these records for accounting and ratings; they no longer identify a person. If the app is already uninstalled, see the account deletion page.
7. Children
The app is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect their data.
8. Your rights
For access, correction or deletion of your data, contact us: alievuae@icloud.com.
9. Changes
We may update this policy; the current version is at this address and in the app, with the update date shown at the top.